Kiosk Pelayanan Desa Terintegrasi Web NFC untuk Transparansi Kinerja
Kata Kunci:
Kiosk, Metode Prototyping, NFC, Pengujian Black-Box, Desa.Abstrak
Permasalahan utama pelayanan publik di tingkat desa adalah tingginya hambatan administratif, seperti antrean panjang konvensional, keterbatasan jam operasional kantor desa, serta minimnya transparansi alur berkas untuk dokumen esensial seperti surat pengantar dan SKTM. Kondisi ini memicu ketidaknyamanan warga dan persepsi negatif terhadap birokrasi. Untuk mengatasi masalah tersebut, penelitian ini membangun sistem Kios Layanan Desa mandiri berbasis digital menggunakan metode pengembangan prototyping. Tahapan metode ini meliputi pengumpulan kebutuhan, perancangan sistem, pembangunan prototipe, evaluasi, dan pengkodean sistem. Berdasarkan hasil pengujian black-box terhadap 22 skenario fungsionalitas, antarmuka dan sistem kios menunjukkan tingkat keberhasilan sebesar 95,5% dengan waktu tanggap cepat berkisar antara 0,1 hingga 0,6 detik. Hasil pengujian membuktikan bahwa sistem ini bisa diandalkan, sangat responsif, dan efektif memangkas hambatan layanan konvensional. Kehadiran sistem ini mampu meningkatkan transparansi sekaligus kualitas pelayanan publik secara mandiri.
Referensi
[1]. Zulmasyhur, Setiawan, H. D., & Petrus W, N. L. (2024). Peningkatan Tata Kelola Melalui Transformasi Digital (Enhancing Governance Through Digital Transformation). Jurnal Governansi, 10(1), 127–136.
[2]. Lino, M. M., Lau, Y. V., & Toda, H. (2024). Implementation Of Good Governance In Improving The Quality Of Public Services At The Fatuaruin Village Office, Sasitamean District, Malaka District. Journal of Tourism Economics and Policy, 4(8), 1293–1300. https://doi.org/10.38142/jtep.v4i1.966
[3]. Hardiyansyah. (2018). Kualitas Pelayanan Publik: Konsep, Dimensi, Indikator dan Implementasinya (Edisi Revisi). Gava Media.
[4]. Banobe, T. Y., & Musryidah, L. (2023). Tata Kelola Pemerintah Desa Terhadap Peningkatan Pelayanan Publik Desa Kalidawir Kecamatan Tanggulangin. Inovasi Pembangunan – Jurnal Kelitbangan, 11(3), 323–335. https://doi.org/10.35450/jip.v11i03.447
[5]. Mozin, S. Y., & Isa, R. (2023). Optimalisasi Pelayanan Publik dalam Tata Kelola Pemerintahan Desa. Jurnal Pengabdian Masyarakat Bangsa, 1(4), 150–155. https://doi.org/10.59837/jpmba.v1i4.75
[6]. Pratama, R., & Santoso, B. (2023). Perancangan E-Kiosk Sistem Informasi Desa untuk Optimalisasi Pelayanan Administrasi Publik Mandiri. Jurnal Teknologi dan Sistem Informasi Bisnis, 5(2), 112–120.
[7]. Sari, M. P., & Singgih, R. P. (2024). The Importance of Village Apparatus Performance Improvement for Quality Public Services. Jurnal Ilmiah Global Education, 5(2), 1154–1161. https://doi.org/10.55681/jige.v5i2.2760
[8]. Mardiasmo. (2021). Akuntabilitas dan Good Governance Sektor Publik. Andi Offset.
[9]. Susanto, D., Pramono, T., & Kristiawan, I. P. (2021). Kualitas Pelayanan Publik Melalui Aplikasi Sistem Administrasi Kependudukan Berbasis Teknologi Informasi di Kelurahan Semampir. Jurnal Mediasosian: Jurnal Ilmu Sosial dan Administrasi Negara, 5(2), 45–58.
[10]. Nugroho, A., & Wijaya, K. (2023). Implementasi Web NFC API pada Sistem Presensi Pegawai Berbasis Android dan Cloud Database. Jurnal RESTI (Rekayasa Sistem dan Teknologi Informasi), 7(3), 510–518.
[11]. Hidayat, M. F., & Kurniawan, D. (2024). Penerapan Anjungan Pelayanan Mandiri untuk Optimalisasi Transparansi Informasi Desa. Jurnal Teknologi dan Sistem Informasi (JTSI).
[12]. Mahendra, B., & Puspitasari, D. (2022). Implementasi Teknologi RFID dan NFC pada Sistem Otentikasi Kepegawaian Berbasis Web API. Jurnal RESTI (Rekayasa Sistem dan Teknologi Informasi).
[13]. Setiawan, R., & Hakim, L. (2023). Sistem Presensi Berbasis Web dan Perangkat Nirkabel untuk Mencegah Anomali Kehadiran Pegawai. Jurnal CoreIT: Jurnal Hasil Penelitian Ilmu Komputer dan Teknologi Informasi.
[14]. Kusuma, D. W., & Prasetyo, H. (2024). Arsitektur Sistem Kiosk Pelayanan Publik Berbasis RESTful API untuk Keterbukaan Informasi Desa. Jurnal RESTI (Rekayasa Sistem dan Teknologi Informasi).
[15]. Wibowo, S. A., et al. (2023). Evaluasi Usability Self-Service Kiosk Menggunakan Model DeLone and McLean. Jurnal Rekayasa Teknologi Informasi (JURTI).
[16]. Samsudin, A., & Darmawan, R. (2025). Sistem Monitoring Uang Saku Menggunakan Metode DevOps dan RFID (Radio Frequency Identification). Jurnal Teknologi Dan Sistem Informasi Bisnis-JTEKSIS, 7(4), 520. https://doi.org/10.47233/jteksis.v7i4.2259
Unduhan
Diterbitkan
Cara Mengutip
Terbitan
Bagian
Lisensi
Hak Cipta (c) 2026 Aang Samsudin
Artikel ini berlisensiCreative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
