Jalu Pramudita R, Sugengriadi RM, Amelia L. Analisis Kepuasan Pelanggan Terhadap Kualitas Pelayanan Dengan Metode Customer Satisfaction Index (CSI) Dan Importance Performance Analysis (IPA) Studi Kasus Di Toko Sembako Lucky. IJIBIT [Internet]. 14 April 2025 [dikutip 17 Oktober 2026];3(2):283-96. Tersedia pada: https://ojs.stttexmaco.ac.id/index.php/infotex/article/view/168