Jalu Pramudita R, Sugengriadi RM, Amelia L. Analisis Kepuasan Pelanggan Terhadap Kualitas Pelayanan Dengan Metode Customer Satisfaction Index (CSI) Dan Importance Performance Analysis (IPA) Studi Kasus Di Toko Sembako Lucky. IJIBIT [Internet]. 14 April 2025 [dikutip 25 Januari 2026];3(2):283-96. Tersedia pada: https://ojs.stttexmaco.ac.id/index.php/infotex/article/view/168