Jalu Pramudita, Rifqi, Raden Mohamad Sugengriadi, dan Lutfianti Amelia. “Analisis Kepuasan Pelanggan Terhadap Kualitas Pelayanan Dengan Metode Customer Satisfaction Index (CSI) Dan Importance Performance Analysis (IPA) Studi Kasus Di Toko Sembako Lucky”. INFOTEX: Jurnal Ilmiah Bidang Ilmu Teknik 3, no. 2 (April 14, 2025): 283–296. Diakses April 24, 2025. https://ojs.stttexmaco.ac.id/index.php/infotex/article/view/168.