Jalu Pramudita, Rifqi, dkk. “Analisis Kepuasan Pelanggan Terhadap Kualitas Pelayanan Dengan Metode Customer Satisfaction Index (CSI) Dan Importance Performance Analysis (IPA) Studi Kasus Di Toko Sembako Lucky”. INFOTEX: Jurnal Ilmiah Bidang Ilmu Teknik, vol. 3, no. 2, April 2025, hlm. 283-96, https://ojs.stttexmaco.ac.id/index.php/infotex/article/view/168.