D. Ahmad Taufik, R. M. Sugengriadi, dan Renita, “Analisis Kepuasan Mahasiswa Terhadap Kualitas Pelayanan Akademik Dikampus XYZ Dengan Metode Service Quality (Serqual)”, IJIBIT, vol. 4, no. 1, hlm. 231–244, Okt 2025.