Jalu Pramudita, R., Sugengriadi, R. M. dan Amelia, L. (2025) “Analisis Kepuasan Pelanggan Terhadap Kualitas Pelayanan Dengan Metode Customer Satisfaction Index (CSI) Dan Importance Performance Analysis (IPA) Studi Kasus Di Toko Sembako Lucky”, INFOTEX: Jurnal Ilmiah Bidang Ilmu Teknik, 3(2), hlm. 283–296. Tersedia pada: https://ojs.stttexmaco.ac.id/index.php/infotex/article/view/168 (Diakses: 24 April 2025).