Jalu Pramudita, R.; Sugengriadi, R. M.; Amelia, L. Analisis Kepuasan Pelanggan Terhadap Kualitas Pelayanan Dengan Metode Customer Satisfaction Index (CSI) Dan Importance Performance Analysis (IPA) Studi Kasus Di Toko Sembako Lucky. IJIBIT 2025, 3, 283-296.